中化銀髮北區照護管理中心的劉家妤，總是用溫柔的聲音與甜美笑容跟人打招呼。經歷過摯愛的先生因為生病需要長期照顧，因而體會照顧是需要專業的，家妤選擇成為一位居服員，並努力精進自己的技術，她相信這些照護技巧有一天也是可以運用在照顧自己的家人身上。｛延伸閱讀-用身體當樂器，共譜快樂的照顧樂章｝
照顧生理，從照顧心理開始
家妤照顧的一位李小姐(化名)，因為腦動脈瘤手術，術後情況如同中風一般，右側偏癱無力，不但無法自行翻身、鼻胃管與尿管、氣切管三管在身，還因為情緒躁動受24小時約束。面對這樣複雜的個案，已非僅僅生活照顧這樣單純，家妤與中化銀髮的另一位居服員，針對李小姐術後需要密集的復健照顧，與呼吸治療師及物理治療師合作，兩人輪班接力實行每週15小時更專業的健康促進照顧計畫。然而照顧一開始最困難的，是心理這一關。一開始李小姐因為無法接受自己術後臥床的情形，不肯配合復健活動，甚至還會對居服員發脾氣說:「妳們不要再來服務了!」｛延伸閱讀-專業的關懷照顧，開啟長輩的心扉！｝
家妤沒有因此打退堂鼓，反而更耐心地陪伴李小姐，「其實也會挫折!但我就是不斷跟照管師、跟團隊討論，不斷嘗試。」家妤大約花了半個月左右，協助做熱敷、被動關節運動、舒適按摩等活動，才讓李小姐慢慢接受她的照顧。經過一段時間的引導與鼓勵，李小姐愈來愈進步，從自主呼吸練習、流質軟食吞嚥，到翻身、起立，甚至在半年後就用助行器練習走路! 一個月後，李小姐已經可以靠單手攙扶，就能走樓梯。李小姐興奮地說:「終於可以脫離臥床洗澡了!可以在浴室洗頭、洗澡真的好舒服喔!」連隔壁病床上的爺爺、奶奶也都非常驚訝，相當羨慕同期臥床的室友居然可以恢復得這麼好，更讓家屬覺得欣慰與寬心。｛好物推薦-獨特設計，讓長輩在家也能享受美容院般的輕鬆洗頭 ｝
從照顧先生到照顧個案，分享信仰、分享愛
正因為家妤有照顧先生的經驗，所以家妤更能體會被照顧者在生病過程中的挫折與消沉，也更有耐心陪伴對方。家妤也曾經照顧一個下半身癱瘓的媽媽，對方原本常常怨天尤人，但在聽了家妤分享照顧家人的過程後，居然哭著說:「好心疼妳喔，妳怎麼這麼辛苦，實在很不捨得妳這樣受苦。」家妤也會趁機鼓勵她:「媽媽，妳看我都這樣撐過來了，那妳是不是也要跟我一起加油、一起努力? 」｛延伸閱讀-我有個夢想，希望老人家的笑容多一點｝
家妤告訴對方:「不要讓自己被困住了，有些事情雖然無法選擇，但是我們可以調適心情，即使在困頓中也要努力生活下去!」家妤甚至還帶著這位媽媽一起唱詩歌、聊聊對方小時候開心的回憶，讓對方改變自己的心態，心情也逐漸開朗起來。｛好物推薦-快樂互動 延緩長輩失智老化的「復古桌遊」｝
基督教信仰的家妤，總是用聖經的話語鼓勵並安慰因病而低潮的個案，並用自身的故事勉勵大家:「人生難免會有不順遂或生病，但我們總是會有渡過的一天。雖然行過死蔭幽谷，也不要害怕…。」從照顧家人作為出發點，到用專業溫暖更多需要照顧的家庭，家妤用信仰的熱誠，點燃每一個被照顧者想要重拾健康與自立的動力。｛照護相關-【中化】中化銀髮一站式服務｝
