中化銀髮事業股份有限公司

手機選單

申請政府的居家照顧服務,能不能指定中化居家照護?

中化銀髮在長期照顧服務法2017年6月3日上路後,配合政策立即申請居家式長期照顧服務機構立案核可,持續專注提供即時且穩定深入的服務,客製化擬定照護計畫、特殊疾病專業照顧和全方位資源整合與規劃等自費服務的同時,也開始承接政府長期照顧特約服務案件(公費服務)。
家屬申請長照服務期間,可以向照管專員提出您心目中期待的居家照顧服務單位。

中化居家照顧的服務對象包含哪些?不適用哪些情況?

提供專業的銀髮族居家照顧服務,服務對象包括:亞健康型長輩的一般生活照顧、慢性或急性的疾病照顧、失智症照顧、癌症照顧、安寧居家照顧……等。但未包含:產後坐月子、專業家事清潔、幼兒陪伴照顧等服務。

公司服務計費方式如何?有沒有最低服務時數的限制?

因考量居家照顧員前往長輩家的通勤情形,中化居家照顧每次所安排的服務時數至少需3小時,但一個月內並未規定一定要使用多少時數的限制。中化居家照顧會針對每個家庭不同的服務需求,擬定個別的服務計劃,按鐘點計費,每月結算一次費用,並為您開立發票。

一旦服務確定之後,有需要簽約嗎?合約有什麼限制?需要綁約嗎?

為了保障及規範雙方的權利與義務,中化居家照顧將提供您客戶服務契約,雙方進行簽署。我們瞭解您所重視的是照顧服務的彈性,故合約內容之中並未特別限制本次合約的服務期限,您可依家中長輩的需求,彈性調整服務計劃的日期及時間。

服務期間我們需要提供餐食給居家照服員嗎?

不需要。中化居家照顧的居家照服員於前往長輩家中時,會自行準備餐食,客戶僅需提供電鍋或微波爐等設施,讓居家照服員可加熱其自備的餐食即可。

當我使用照顧服務之後,如果有任何問題時,要找誰說?

每一位接受中化居家照顧服務的長輩,皆由一位照護管理師主責。不論是您在照顧長輩方面的問題,或是您對於本次服務有任何疑問時,皆可找由專責的照護管理師提供協助。同時,各店的服務專線竭誠為您服務,如果照護管理師正好無法馬上接聽您的電話時,您可以留下聯絡方式,我們會盡快主動與您聯繫。