在市民大道公園旁，有處座落在整齊國宅中的白色站點，這是最近剛開幕的老大人服務站大安站，探頭一看在光潔溫馨空間中，有位帶著柔和嗓音、不疾不徐正坐在接待處電話諮詢的工作人員，她正是現為站長的玟儀經理。
開幕不久，即使站點萬務龐雜，玟儀經理說話還是有條有序。提到投身照顧服務產業的緣起，玟儀經理說，「其實剛出社會時，因所學所長是在心理科學領域，雖然有志從事助人相關工作，但因為台語不佳、不知如何跟長輩相處的我，一直抗拒在長照領域服務。」此後她也花了些時間摸索，最後在信仰的帶領下，將她引導進入長照領域。
每位照顧的長輩都是我活生生的教科書
然而照顧是門專業，即使擁有心理專業，但並非護理背景出身、也缺乏照顧經驗的她，想要進入照顧領域，就迫切需要開始學習各種疾病的知識、營養學、各種照顧技巧知能。
「一開始真的很辛苦，」玟儀經理笑笑地說著：「因為不曾接觸過失能長輩，對於疾病一概不知，連最基本的中風症狀、預後狀況，甚至洗腎幾乎不會有尿液產生都不知道，被家屬翻了好幾個白眼。」她想起剛開始服務的時候，不知從何做起功課，個案和家屬就像活生生的教科書，給她當頭棒喝，雖然曾經想要放棄，但她相信會踏上這條路絕非偶然，於是咬緊牙根，鑽研各種學理、知識與技能。
踏入長照產業服務經過了幾年，玟儀經理看見有許多長輩因為跌倒或疾病，一夕之間倒了下來，家屬手足無措，對於照顧毫無頭緒，像極了剛踏入長照領域的自己。一聊到過去，玟儀經理說起一件記憶猶新的往事……
曾有位因跌倒造成腦溢血、差點餘生臥床的爺爺，在他堅韌的生命力和自我努力之下，藉由家屬、照顧團隊與居服員的齊心齊力協助，從生活照顧及健康促進活動中，即使已逾八旬高齡，他也逐漸恢復了大部分生活自理能力，最終看見自信和尊嚴的笑容展開在爺爺的臉上，拄著拐杖，和老伴共度平靜、安穩的生活。這過程一步一腳印，玟儀經理深刻體會到照顧者的歡欣喜悅與對自我專業價值的肯定。在信仰與團隊夥伴支持下一路走來，從菜鳥到現在有機會成為站長獨當一面，心裡十分非常感謝有這樣的機會能奉獻照護專業。
「阿嬤，您現在腳比較無力，可以靠著牆往下蹲，記得放張小椅凳，訓練雙腿的肌力，累了就坐下去，看著電視也可以練習。」玟儀經理帶著居服員訪視老老照顧的家庭，居服員照顧意識清楚、半臥床的阿公，拿著衛教單鼓勵阿公在床上做橋式、抬腳等主動運動；而她在和阿嬤聊天的過程，發現阿嬤走久容易痠痛疲累，於是開始進行下肢肌力訓練的示範教學。
「哦！安捏很有感覺耶！」年近八十的阿嬤，在玟儀經理的示範和指導之下，開始做起訓練。她表示，「長照2.0的四大包所照顧的對象是失能者，衛生局照管專員和A單位個案管理師都要背負上百個案件，頂多做一些廣泛的資源連結，但是服務要做得深，就必須仰賴照管師和居服員，有時候哪怕多花一點時間，把正確的觀念和知識交給願意聽的家屬，對案家都會有莫大的幫助。」
用燦爛餘暉照亮生命
因為照顧的長輩多了，她也提到時常會想到自己年邁的父母，這幾年來驚覺原本強壯、可靠的肩膀，在白髮的點綴之下已顯得滄桑。因此現在已經能在專業養成下，發揮自己所學，幫助自己父母延緩進入老化期，也讓她體會到「自助助人」是讓自己開心、最利益社會大眾的事。
想起剛畢業的自己，當時的躊躇裹足，她其實從沒想過，西下的夕陽也能照得如此燦爛，這些經驗與切身觀察變成鼓舞著自己持續在長照領域服務耕耘的動力。
她也期許身邊的長輩以及未來的自己，即便進入「需要長照時」，雖然不能擁有如同清晨朝陽般的活力，但也可以成為渲染晚霞的夕陽，用盡生命餘暉而發光。
