口述│ 洪桂香 中化銀髮照管中心照護管理師
留著俐落短髮、走起路來有著太極拳法施展時，移形換步流暢感的是北區照管中心照護管理師─桂香；2011年加入中化從居家照服員開始至今已將近6年，聊到從第一線到現在轉換角色成為照護管理師的體會時，「差很多啊，除了要更熟悉電腦操作之外，責任變重，相對的也要更學習著溝通被照顧者、家屬和居家照服員三邊，這是一直需要努力學習的重要課題！」桂香苦惱又靦腆笑著。｛嚴選好讀-失能安全照護全書 ｝
「不過當然也是有很棒的收穫呢！覺得自己藉此獲得更多知識性、溝通管理上的吸收，也更有機會與不同的人互動，甚至或許對居服員夥伴也是，你服務得越多就看得越多，也更會去想著『將來我要怎麼過』。」｛延伸閱讀-預約美好的終點｝
鼓勵與陪伴是最有力的復健
「70多歲的張爺爺是銀行業退休，爺爺因為跌倒必須使用輪椅和助行器，所以找上我們去陪伴復健；跌倒後的復健真的很重要，因為常常很多長輩跌倒後沒有人陪伴或是感受到復健過程的困難，甚至他人或自己的消極態度，都會讓他們更不願意復健，接下來就會快速失能……」談起失能長輩，不知桂香眼前是否浮現出他們的樣貌因而皺起了眉。｛好物推薦- 城市小徑步行助行器｝
「不過你知道嗎，我們在服務張爺爺的這段時間，每天陪同他在大安森林公園走路，走走停停往往會到2小時多！爺爺後來根本是健步如飛，我們的居服員在這段期間還瘦了3公斤呢！」桂香開始開朗笑著。｛好物推薦- 灌"鈣"很簡單，一錠等於一杯牛奶｝
「我們在剛開始服務時，發現張爺爺自己很有想要變好的意願，也是很需要別人鼓勵的個性，雖然我想應該沒有人不喜歡聽到鼓勵的話吧？！哈哈。所以，我們除了讓居服員在餐飲和健康促進活動引導上提供協助，更一定會在過程中適時給予爺爺鼓勵，讓爺爺知道他可以安心的自我復健，我們會在身旁陪伴他，不用擔心。」如同先前採訪過的夥伴，當桂香回憶起張爺爺與居服員的相處以及爺爺恢復良好的畫面時，她的笑容滿溢，止不住那安心的喜悅感。｛延伸閱讀-我有個夢想，希望老人家的笑容多一點｝
「不過當然也經歷很多讓人無能為力的狀況，我也曾陪伴長輩在急診室的最後一程」桂香收起笑容。
「那會因此感到難過或失望嗎？」
「難過是一定會的，但不會覺得失望，因為即便是最終的服務，我們也都會全心全意陪伴長輩到最後一刻。這也是我們的榮幸。」｛延伸閱讀-中化銀髮貼心小樹-用愛滋養每一段照護關係｝
難忘那優雅的身影
感受過這麼多不同的生命經驗，桂香也在其中慢慢思索自己高齡的模樣，「我希望老後的自己，依舊能保持健康、自立生活，然後跟現在一樣優雅」她爽朗笑著，「而且我覺得從事照顧服務很有收穫的是，不僅能夠充實自己，先具備照顧的經驗以後也一定派得上用場，另外，與長輩相處的經驗也是非常寶貴，每一位長輩就像是一面鏡子，所以我們就有好多的鏡子可以給自己參考。」｛延伸閱讀-再把之前的美好追回來｝
喜歡散步、聽音樂的桂香也提到，她以前曾加入合唱團長達18年之久，在聊到合唱團的日子時，她說：「我很喜歡大家一起合唱的感覺，而且我們的年齡層很廣，當時年紀最大的是一位92歲的奶奶，每次練團她都把自己打理得很優雅，言行舉止也很有內涵，而且，有機會出國去表演時，她都會自己背包包呢！奶奶可以說是邁向92歲的我依循的目標！」｛好物推薦- 走出戶外，專業包覆式偏光太陽眼鏡｝
「有次我去練團的途中，看到這位奶奶坐在彩券行裡，我悄悄的走上前去看，發現奶奶很專心的填著大樂透的號碼，哈哈，真的很專注喔！我怕打擾她，就默默地先離開，但那個獨立自主的背影我永遠難忘！」｛照護相關-【中化】居家健康促進專案｝
今天下午，就在與桂香持續討論合唱團奶奶令人崇拜的姿態後慢慢結束，看著眼前愉悅談起未來的桂香，心想，如果我們每個人都能找到那位值得作為「自己努力目標」的長輩，那麼在此之前，或許就能更踏實、更心安的去規劃每一步、更珍惜每一次與他人的相遇。｛延伸閱讀-一站式照顧資源站符合需求 省時、省力又省錢｝
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