當你有能力，請不要吝於付出。 因為，有人會因為你的付出而成長。
談吐誠懇，個性踏實的建美，直言不諱形容自己在7年前由朋友介紹進入中化銀髮工作時，壓根沒聽過這家公司！但現在，她卻會很得意地跟別人介紹：「我在中化銀髮工作！中化真的很棒！！不僅僅是在照護專業，像是失智症、健促上做得比別人強；整個團隊的氛圍，更是不斷進取向上。我一直很感激總經理，帶頭告訴我們知識就是力量，也感謝整個公司團隊很努力幫我們安排各種學習課程，進入中化就像進入長照界的北一女，不僅學得比別人紮實，出去更充滿面子！」｛延伸閱讀-失智症照護是需要專業的｝
因為能力升級了，就不怕被人輕易取代！
建美回憶，她服務過一位快90歲的奶奶，一進門就說她要換人，因為她想要年輕貌美的。儘管其家人說，又不是要選媳婦，是選照顧服務員耶，但這奶奶還是有她的喜好與偏見；只是建美認為，既然接受指派，在還沒其他可接手之人到來之前，她還是默默地做，把事情做好，最後成功讓奶奶接受了她的服務，彼此成為好朋友。
而最令她感到驕傲的是，以往當長輩持續衰退，家屬常會為了經濟考量改聘外勞，按理說，照顧服務員的工作就不需要了，但因為在中化銀髮的訓練夠紮實也夠專業，有一個家屬是醫生的案家，在請了外勞後，仍非常看重中化銀髮在失智症服務上的專業，而決定持續聘用她，針對失智專業幫長輩安排訓練的照顧課程。｛延伸閱讀-如何為一般長輩安排照顧計劃？｝
100%專業，才不辜負客戶信任
「我是中化銀髮第一批失智症培訓課程所培訓出來的專業照顧人員！當然也要好好表現呀！」為此，只要是照管師派過來的案子，不管多難搞，建美從來不會拒絕！因為她認為，人會相遇，就是一個緣分！就像客戶當初也不是沒選擇的。他們願意放棄其他照顧單位，選擇中化銀髮，就表示肯定中化在照顧上的專業，因此她更不能把中化銀髮這個招牌給砸鍋，她一定要在照顧上展現得比別人更加專業。｛好物推薦-延緩失智桌遊｝
特別是針對失智症的長輩，建美會依據長輩在失智上的不同程度與不同個性，為他們客製設計專屬的活動與課程，為此，她也開玩笑自己比較不容易得到失智症，因為就連下班腦袋也是停不了！
照顧失智症，就要將心比心，循循善誘
眾所皆知，失智症的患者不好照顧，尤其針對有譫妄及妄想的失智症長輩，照顧者還得常常承受在語言暴力與被打的風險下。而由建美所照顧的案家中，也不乏這樣具有暴力傾向的長輩。
但建美還是充滿愛心與耐心的照顧，就像對小孩一樣，不斷地諄諄教誨，循循善誘。當長輩生氣要打人的時候，就想辦法轉移她的話題與注意力。只要持續正向鼓勵，給予患者自信心，人久了，都是會有感情，也會轉變的！｛延伸閱讀-尊重與耐心，搞定「難搞」長輩｝
剛開始長輩會這樣是因為不熟、害怕而抗拒，但照顧者有沒有用心，被照顧的長輩一定最有感覺。也因此，在經過建美多年悉心照料後，曾經不友善的長輩，現在見到她反而都還會很高興的招手：「你來啦！」；甚至還有長輩會跟建美說：「因為你的鼓勵，我決定要做個充滿活力的老人，而不是坐在輪椅上毫無生活品質。」未來，建美說還要繼續進修、成長並回饋給長輩，畢竟上了北一女，就要表現得恰如其分啊！
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