「很多人說照顧老人就像照顧小孩，這句話錯了。年幼的孩子是生活在陽光下，因為他們一天天茁壯成長；但照顧長輩，卻是看到他們體力一天比一天差！照顧服務員的意義，就是讓長輩找回生命中微小卻重要的一絲陽光」
老了，更需要被善待
充滿親和力的念芳，過去從事月嫂工作，因公公肝癌過世，體悟到長照專業的重要性，開始思考如何才能為受疾病困擾的長輩帶來更好照顧？因而走入居家照顧服務的行列。但她也直言，擔任長照的第一線服務人員，不僅體力受到考驗，心臟也要夠大顆。不僅在照顧意識混亂的失智長輩時，得隨時動腦並與之鬥智；面對長輩們無法預演的生離死別，更需要提起勇氣面對。｛延伸閱讀-如何為失智症長輩安排照顧計劃？｝
與月嫂的工作比較起來，念芳形容：「月嫂跟照顧服務員都一樣是照顧人，但不同的是，照顧baby與媽媽，整個周遭的氛圍都是開心喜悅的；但是照顧長輩，往往在進入服務的時候，長輩與家庭的關係都是呈現一種疲憊、低迷甚至是負面的情緒。」但要如何去轉換，念芳笑說，她喜歡和老人家輕鬆閒聊、東扯西扯，讓彼此的關係不像是傳統的照顧者與被照顧者，而是比較平行的朋友關係。縮短了雙方的鴻溝與距離感，更加深了對彼此的信任。
生命轉換 一念間
令念芳印象最深的，就是一位因為車禍造成頸部以下癱瘓不能動的陳奶奶(化名)，當念芳進入服務的時候，整個空氣瀰漫著不友善的氛圍，陳奶奶不是一直哭泣，就是喊不想活；甚至不開心的時候，還會對念芳吐口水。
但念芳就默默地站在陳奶奶的角度，與她溝通對話；當陳奶奶難過，就陪著奶奶哭，而等陳奶奶情緒宣洩完後，再一邊幫她做一些簡單的復健運動，一邊慢慢跟她說：「生命就是一種課題，妳必須要堅強，我跟你家人都相信妳一定會好的，妳也要對自己有信心！我現在跟妳一起努力，我們一定可以好起來！一起期待奇蹟！」
而陳奶奶也因為這樣的安撫，情緒慢慢開始有好轉現象，更不會再動不動說想死。｛延伸閱讀-失智症居家照顧整合藍圖與實踐｝
失智也不忘 好東西要與好朋友分享
另一位由念芳照顧的個案，是一位患有帕金森氏症與失智症的王奶奶(化名)。因為奶奶的失智症狀是伴隨幻視，最常有的狀況，就是會跟家人很生氣的說外勞半夜帶人回來，再不然就是會看見一群人從天花板走下來進入她家裡…。奶奶的家人常被她這些執著於不真實的幻影困擾得不知所措。
但因為念芳上過公司失智症課程的一些專業訓練，懂得透過同理心與注意力轉移的引導，也因此當王奶奶每次幻視的狀況來，念芳都能很輕易的帶過並且安撫她，一邊問王奶奶那知道他們是誰嗎？然後咧？一邊順著王奶奶的話題接故事。
最後跟奶奶說不用擔心，他們都走了，不會回來了。也因此，王奶奶非常喜歡她。每次只要是念芳去的時間，奶奶都會留著午餐的一塊雞肉或是一顆雞蛋，要給念芳吃，因為她認為這是好東西，要跟她最喜歡的人分享！｛好物推薦-預防長輩走失定位裝置｝
儘管照顧工作難免要承受哀傷，工作也會有難過、挫折與惆悵的時候；但對念芳來說，有中化照管師們在背後默默支持，有中化專業課程的能量補充；有長輩心心念念，接受她，心裡有她，把她當家人的對待；有這些，也讓她對服務這條路，能直保持熱情，並且擁有持續下去的動力。
歡迎有志於照顧長輩的夥伴，加入中化銀髮居家照護，我們一同為台灣的長照打拼，應徵專線
北區照護中心 02-2797-3389
中區照護中心 04-2291-6139
南區照護中心 07-269-2866
您或您的身邊親友有照顧資源的需求嗎?您可以將長輩安心給我們照顧
服務專線：手機撥打請加(02)412-8178
