中化銀髮事業股份有限公司

「親愛的柏儀：由衷地感激妳的愛心！沒有妳真不知道在台灣的日子該怎麼過！……」

這封溫馨的感謝卡，是來自因緣際會下找到中化居家照顧協助照顧其高齡母親的玉玲姐。

玉玲姐長年與母親旅居美國，其母親多年前罹患失智症，而她是家庭主要照顧者，多年來身心俱疲，想趁這次歸國回台，除了一些事務處理外，並安排自己要到醫院做身體健康檢查。到了暫時歇腳的飯店之後，她想到這幾天的行程，若是沒有安排人來幫忙看顧高齡88歲的母親，簡直是蠟燭兩頭燒，什麼事情也辦不成，於是尋求飯店人員的幫忙。經由幾個單位的輾轉介紹，終於找到中化居家照顧。

中化居家照顧中山店白經理、居家照顧員柏儀在與玉玲姐討論這一週的照顧計劃之後，安排合適奶奶的專屬服務。因為知道奶奶以前曾經住過眷村，柏儀特別帶著奶奶到四四南村散步，沒想到患有失智症的奶奶對於眼前的眷村竟然有所反應，抱著柏儀說她好高興，感覺回家了、回家了，讓柏儀也激動到熱淚盈眶。每日回到飯店，柏儀很細膩地幫奶奶泡腳洗澡，舒緩奶奶一天的疲勞，看著奶奶很舒服的瞇著眼睛，嘴角上揚微笑著，讓柏儀覺得一天的辛苦都值得。這些小細節，讓玉玲姐看在眼裡也感動萬分，於是悄悄寫下這封感謝卡送給柏儀。

玉玲姐笑說，「台北市政府、Taipei 101、國父紀念館、信義公社、四四南村……，沒想到這幾天回到台灣，我母親逛過的景點比我還多，臉上也一直掛著笑容，真令我羨慕。好感謝柏儀及中化居家照顧團隊，細膩貼心地照顧我母親，而且主動回報每天的服務情形，讓我這幾天可以安心辦理事務，無後顧之憂。」

透過這次的服務，不僅讓玉玲姐可以順利完成事務，白經理與柏儀也回饋了許多關於失智症長輩照顧的知識及資源。玉玲姐說，她現在才知道，原來失智症長輩的照顧方式與一般的不同，以前在照顧母親時有很多方法及觀念是錯誤的，回到美國後，她在照顧母親時更能得心應手，也懂得適時讓自己做紓壓調適。她也非常樂意將這個品牌的服務分享給在台灣及旅居海外的親朋好友們。