中化銀髮事業股份有限公司

【112/11/18活動新聞稿，歡迎媒體刊登引用】

原居安老─附服務安居設計新未來

最美好的在地老化，就從現在住的地方開始

2025年台灣即將邁入超高齡社會，這代表著我們生活周圍5人中就有1位是65歲以上長者，而在數字的背後，我們發現目前適合健康/亞健康的銀髮宅戶數，或是需要照護的機構數，都來不及追趕上急速升高的高齡人口；而且長者必須搬離熟悉的生活圈、社區與自己的家，也無法一屋住到終老，須不斷搬遷到可提供不同階段所需服務的居住所在。『原居安老』在自己熟悉的社區裡，如何安居到老？是今年台灣銀髮產業協會探究的主題，我們從日本、荷蘭、德國、中國的標竿案例，以及匯集跨產業專家共同探討，研擬出附服務安居宅四大服務設計核心和藍圖，提倡把服務搬進社區、家裡陪你安居到老。

創新主張: 附服務安居宅服務設計四大核心-智慧安全，便利自在，健康自主，金融支持

綜觀各國案例特色，根據《台灣銀髮產業協會》過往研究所得到的四大安居關鍵面向外，本研究也嘗試解構各案例提供的服務及匯集各領域專家之意見，重新收整為智慧安全，便利自在，健康自主，金融支持四大服務設計核心，提出幾個重要能往下的服務設計思考：

• 「智慧安全」需內建智慧化的硬體配置，以科技輔助需融入生活加上健康促進駐點服務以便建置極佳的住戶支持系統。
• 「便利自在」對於長者住居最重要的是能透過個人習慣、生活環境及鄰里互動，讓舒適圈逐漸從個人空間擴大到社區，藉此營造出不只「方便」而且「自在」的生活環境。
• 「健康自主」特別強調長者的生活自主性，賦能長輩對於社區更有貢獻，也能成為彼此的新家人，藉由保有自主性維持心理的健康。
• 「金融支持」建商、執行公司、政府、住戶各方如何形構出獨特的商業營運模式，有機會與市場做出差異，也有擴大規模的可能，串聯服務生態系的住宅概念，從制度，法規或產品研發上，提供使用者財務支持，建立更理想的安居生活。

借鏡國外:參考各國安居宅四大特色-全齡共融、安心終老的安全網、自立生活，智慧社區平台

從日本，荷蘭，德國，中國的附服務型安居宅案例中發現，已有許多能作為台灣借鏡運用的重要特色學習，包含：

1. 有小朋友也有老朋友的「全齡共融、社區共榮」思維：日本高齡附服務型住宅銀木犀，提供長輩賦能雜貨店由長者擔任店長，與小朋友友善互動，創造長輩與不同世代接觸的機會，讓其有機會在工作或勞動中有機會貢獻心力、參與經濟活動，而更加有活力。
2. 構築安心終老的完善安全網：荷蘭的終身公寓透過專業人員的幫助來實現原居安老，著重結合軟硬體的生理照護，除了24小時照護人員駐守的呼叫中心外，還提供長者理髮，復健等不同面向的服務，構築完善安全網，讓人安心。
3. 實踐自由，自主，自立生活：附服務型安居宅相當重視長者的心理需求，以「快樂」為核心的老後生活，鼓勵長者能依照個人專長或喜好自發性的舉辦活動，也能依照居住者的興趣需求布置住宅空間，荷蘭終身公寓也設有「壞習慣交誼廳」像是吸菸室，酒吧，在不構成立即威脅的情況下，滿足長者真實生活需求。
4. 物業管理APP以鄰里交流公益回饋為核心發展生活應用服務：除了物業管理基本功能外，另以「用消費支持社區更新」為核心，發展二手市集，到府服務，居家安全，旅遊產品等服務，住戶在APP內的消費產生的收入，有部分也會回饋到公設的維護，讓社區形成閉鎖式的O2O網絡，進而透過種種社區增值服務變現。

《台灣銀髮產業協會》自2021年誕生了『安居議題』，提出「空間環境」、「整合服務」、「社群參與」和「自我成長」四大關鍵面向；2022年，攜手《康健大人社團》共同提出「熟齡未來生活的100種設計提案」。2023年，觀察到熟齡住居生活涵蓋從生理變化，內心變化，同住者的改變都是調整住居環境的關鍵因素，陪伴熟齡安居到老的生活場景，需要什麼樣的服務設計一同進駐，並且能因應生命的不同階段需求和同居情境，建構安居生活服務與場域，才能實踐讓每個人在自己熟悉社區裡，老.中.青.幼自然地生活在一起，我們相信這是面對超高齡社會最務實，也最貼近我們期待的安居方式。

長壽時代，設計讓生活更美好。《台灣銀髮產業協會》與《康健大人社團》特別發布【原居安老-附服務安居設計新未來】新型態解方，期待能提供企業品牌在產品服務研發與佈局上找到服務整合的發展應用策略，並且落實商模機會。

歡迎下載報告書:

《台灣銀髮產業協會》發表的【原居安老-附服務安居設計新未來】新型態解方報告書，共同關注瞭解熟齡安居趨勢發展。

邀請您一起來實踐，下載網址https://reurl.cc/a4jykQ  或掃描QR Code

【原居安老-附服務安居設計新未來‧共同參與單位】

主辦單位：台灣銀髮產業協會、康健大人社團

贊助單位：中化銀髮事業、空間知己師、國泰人壽、將捷集團、資誠聯合會計師事務所(依企業名稱筆畫少至多排序)

執行單位：意集設計、東方線上

【活動聯絡人】

台灣銀髮產業協會 秘書長 張雅欣0986-190007、emily.chang@ccpc.com.tw

康健雜誌大人社團 副總監 鄭筱涵0910-331955、alicecheng@cw.com.tw

台灣銀髮產業協會 李宗勇 理事長

康健雜誌  蕭富元 執行長

內政部 花敬群 政務次長