Chunghwa Senior Care Co., Ltd.

好醫師新聞網記者吳建良／台北報導

在某上市公司任職高階主管的何先生，因母親老化且伴隨輕度失智，近日委由仲介申請外佣來台，但是由於語言不通且家中並無其他人力可以照管，不得已只好求助專業照管機構派人前往教導。經一個月的現場教學及與案主的實際互動，終於讓外佣可以聽得懂阿嬤的簡單指示，也讓案主的需求可以得到更好的回應與照顧。

中化銀髮健康事業副總陳佳雯表示，國內居服員制度一直無法落實，與國人長久以來的觀念有關，一個外勞申請到宅後，幾乎什麼都可以做，對於案主而言好像就是一個萬能的勞工，但實際上卻不是如此。

陳佳雯說，中化銀髮曾經接獲諸多要求，都是希望派遣居服員到宅教導外佣如何照顧長者的。客戶家中的外籍看護是剛到職，照顧技術不佳，讓家屬很困擾，居因此就請中化進入給予協助，由照管師依評估單的身體狀況初步擬出要指導的項目，接下來與具有外籍技術指導專業的居服員依長照需求評估單，與照管師討論客戶所需要的指導內容，隨後居服員與照管師協同居護所負責人到客戶家與家屬共同評估客戶的身體狀況，並實地指導外籍看護。果然經過一個月的訓練後，外佣總算能聽得懂阿嬤的簡單指示，以及每天應該做的事情和內容，讓阿嬤的基本生活無虞。只是長者的照顧除了基本生活之外，還有其他許多「眉角」要注意，最簡單例如陪同看病就好，醫生對於外勞推來的病人，根本不必交待什麼，因為交待了也聽不懂，而案主本的理解能力也是有限，惡性循環的結果，醫囑究竟能被忠實的執行多少，就令人懷疑。

陳佳雯說，失智者的照顧雖不會讓失智者痊癒，但是專業的照顧是可以延緩失智的進程的；有一位高齡91歲的老奶奶，患有輕度失智開始由中化的照服員介入照顧，其症狀的進程相較於在安養中心或是外勞照顧就要慢得許多，因為對於失智者的照顧是要一直陪著她說話，或是一旦失智者出現環環境錯亂時，如何引導、安撫，都是高度專業，否則失智者極容易忘了此時是何時、此地是何地而感到恐慌、焦慮，這也是為什麼失智者容易導致身心疾病的主因，而這些都是需要在病程發展之前，透過居服員的照顧而得到緩解的。

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