「自在享老」,是許多長輩內心最期待的事情,尤其是在自己所熟悉的居家及社區環境裡生活。在地老化,才能滿足銀髮生活及照護的多元需求。
老化是一個漸進的過程,從健康到死亡,我們需要做的是延緩健康到疾病、疾病到死亡的進程;而在重症或臥床期,更需要幫助長輩留住尊嚴。而在不同時期,長輩需要的照顧也不同,這也是專業照護介入的重要性。
由於長期健康危害因子的累積,老年人口可說是所有年齡群組中,健康狀況最複雜者;且長輩對健康和社會照顧服務之需求也是最多元的。在先進國家中,除了提供醫療服務和長期照顧外,還包括預防保健和健康促進;其中,透過「居家及社區的照護服務」支持系統以及週邊照護與服務資源的整合,所創造出多元照顧服務模式,更可以將前端的「預防」概念及後端的「照護」及「復能」需求囊括進去。
而專業照護有賴照顧服務員的精準執行,中化銀髮嚴謹的本國籍照服員篩選與培訓制度,讓服務符合長輩與家屬的需求,以滿足長輩「自在享老」的期盼。
為滿足家屬享有長照福利並完整滿足家庭照護需求,中化銀髮在全台六都成立專業的居家照護服務,自2023年起,與日本同步、導入AI復能系統ICT REHA,開設日間照顧中心(台北市),並與治療所策略合作,致力以「恢復長輩生活能力」為目標之全方位銀髮照護服務。
居家照護,提供連續性且有彈性的服務不論公費還是自費服務,中化銀髮居家照護提供一站式溝通平台,由照護管理師(照管師)全程掌握公、自費居家照護服務員的服務動態,同時整合相關居家照護資源(例如居家營養、居家藥事、居家護理、輔具用品及居家無障礙改善等…),家屬不需再為了尋找資源而浪費時間,藉以降低照顧壓力,提升家庭生活品質。
公、自費服務可相互搭配運用,家屬可在公費申請過程中,向各區長照中心到府評估時主動提出指定中化銀髮服務;若使用公費仍有不足的部份可再搭配自費服務完整銜接,以滿足家屬享有長照福利和照顧品質的連續性,並完整家庭照護的需求。
此外,中化銀髮還是全國唯一與長照壽險業者搭配長照實物給付險的居家照護服務機構。提供照護服務多樣選擇、公自費服務與保險彈性調整,並給予照護工作者多元適性發展。
中化銀髮居家照護一站式平台與工業技術研究院(工研院)共同引進日本日照AI復能系統ICT REHA,讓台灣老大人也能與日本同步,享有智慧演算,讓復能運動生活化、插花寫字功能化。透過自然的休閒社交,持續保有、恢復自主生活的能力。
照顧陪伴不是替長輩做什麼,而是以「生活即復健」的概念,協助長輩自主完成生活事務,透過這些從生活中活動的帶領,恢復自主生活的能力。進而延後或縮短人生的臥床期,達到失能壓縮效果。
長輩的健康狀況及心理條件複雜,對健康及社會照顧服務的需求也趨向多元化,期待透過專業照顧服務,讓長輩享有尊嚴的老後,除了協助找回原有的自立生活能力,更能為他們重拾笑容。
為人生下半場暖身,迎接最美好時光。預計2025年,台灣即將邁入超高齡社會,每5個人中即有1位65歲以上的長輩,銀髮長輩想要的、需要的會更多!
照護服務希望更精準切中需求、期待有工具可以延緩衰老、即便年紀增長仍可以自主生活、居家內外環境能更加友善。既然要活就要動,長輩更需要有意義且有目標地動!
長輩健康狀況複雜,又因個別生活習慣及資源不同,需要的照護項目及執行方式皆有所差異。為降低負責照護計畫擬定者以及執行照護計畫的照服員,因個人相關資歷深淺或經驗多寡而影響整體照護品質,中化銀髮將近20年居家照護的寶貴經驗,進行全面標準化及系統化。透過獨家「長照處方籤」居家照護系統,掌握前端長輩及家屬需求,更能督導照服員執行流程的標準化,藉而提升並穩定照護品質。
另一方面,中化銀髮2021年與工研院共同引進日本日照AI復能系統ICT REHA,以統計學、醫學,再加上智慧演算技術,於日照中心依長輩個別生理狀況,提供個人化復能課程。2023年於台北市暖時光日間生活館,提供台版在地化的AI復能服務系統。
為提供所有銀髮照護需求相關使用者有更好的諮詢服務體驗,2022年中化銀髮正式推出「老大人照護通」,整合培訓課程、銀髮服務、輔具諮詢採購及照護知識之更便利的一站式線上服務。
中化銀髮建構完善照護服務流程,從顧客看到資訊後,進行顧客諮詢、顧客訪視、服務執行最後持續服務優化,整體流程皆以數位科技輔佐,讓中化銀髮照護服務精確、精進且量能提升,致力成為銀髮全方位照護解決方案的首選品牌。