阿雄的媽媽過世以後，阿雄爸過了半年多消沈的生活，最近半年，卻突然性情大變般的迷上了卡拉ok，也因此交了不少新朋友。雖然唱唱歌無傷大雅，但阿雄發現，似乎父親和這些新朋友去唱歌時，都是父親在出錢！連帶了唱歌完之後去吃飯喝酒，都靠阿雄的爸爸買單。阿雄很想問爸爸為何和朋友出去玩，都是爸爸在出錢？但這是爸爸自己的錢，自己似乎無權過問…｛延伸閱讀-改變情緒 照顧也能累積快樂能量｝
【專家建議】
諮詢顧問：鄭杰榆／職業心理諮詢師
從阿雄的反應可以看得出來，他對於爸爸有尊重（不知道是不是可以過問）也有關心（擔心爸爸一直出錢），在這樣的態度上，對於親子間的溝通已經有良好的第一步了。為什麼呢？因為通常家人間的溝通會產生衝突是來自於兩個核心，一是自我中心的認知「我知道什麼對你最好，聽我的就對了」；二是理所當然的態度「你在想什麼我都知道，不用說太多」。因為當這樣的想法跟態度產生的時候，彼此就無法把心打開；只爭著「說服」彼此；而不是誠心「溝通」；如此一來無法體會到彼此的關心；更難以理性的分析與解決事情，再好的用心都會打折扣，十分可惜。｛延伸閱讀-《中化銀髮照管經理-毓慧》「客服」就是不斷用愛「克服」｝
在此跟大家分享，家人間的溝通最重要的兩個大原則：「先說心情再談事情」、「先了解再建議」。「先說心情再談事情」是一種情緒上的交流；當我們能夠把自己的感受說出來的時候，家人通常可以更加了解我們為什麼要這樣問，也就不會升起防備或是抗拒的心情拒絕溝通；在說明感受的同時，因為家人被關心跟親情呵護的很溫暖；有時候不用說太多事情就已經解決了。｛好物推薦- 一頓飯的時間，讓感情更緊密｝
另外，「先了解再建議」則是相信家人的行為一定是有屬於他自己的一些原因跟考慮；在沒有了解原因是什麼之前；不要妄下判斷或是直接指導。如果一開始「你這樣做很奇怪、你幹麻要這樣做以為自己錢很多嗎、你應該要跟朋友各付各的啊」這些話跑出來，這些尚未了解的判斷一說出來，大家可以想像對方馬上就感到被指責或是被誤會；也就更加不願意把他真正的想法說出來；家人間的誤會又更添一層了。
以阿雄的例子來說，運用上面的這兩大原則，我們可以這樣試試看。
（一）先說心情再談事情：
阿雄的心情是什麼？可能是「好奇」爸爸為什麼這麼做？可能是「緊張」爸爸錢一直花出去會連老本都花掉？可能是「擔心」爸爸用金錢買友情？可能是「關心」爸爸新交的朋友是不是真的是朋友？也「擔心」自己如果這個問題會讓爸爸不高興等等。另外一方面是觀察爸爸的心情，爸爸每次跟朋友相聚回來都很「快樂」嗎？回家的時候會不會常常聊起跟新朋友出去玩的事情？還是回家的時候都會「臉色不太好」，甚至偶而「抱怨」新朋友都起鬨要他出錢？觀察爸爸在這整件事情中的「心情」也是溝通中重要的素材喔！｛延伸閱讀-與父母溝通的七大原則｝
所以當阿雄決定要跟爸爸聊聊這件事的時候（建議把溝通目標設定為【聊天互相了解】，而不是一定【要改
變什麼】，這樣自己的心理壓力也會比較小），先談彼此的心情再談事情的表達方式是像這樣的：
「爸，我有一件事想了很久，想跟你討論，可是我又【擔心】你會生氣…..」
「爸，我看你最近交了很多新朋友，出去玩回來都很【快樂】耶……….」
「爸，我看你最近跟新朋友出去玩回來好像臉色不太好，是有發生什麼事嗎？」
「爸，我看你新認識的＊＊叔叔＊＊阿姨，好像都很喜歡唱歌，他們唱的歌跟你喜歡的是不是一樣啊？」
上述的開場白都是以關心對方的心情、表達自己的心情為第一步，這樣一來通常可以讓自己跟對方都處在比較輕鬆的狀況，既不會精神緊繃；也比較容易開始後面的對話內容。因為所有的人都喜歡有人關心自己的心情，也都希望了解對方的感受。｛影片推薦-守護您的老天使｝
（二）先暸解再建議
要做到先暸解再建議這一步需要一些耐心，可是這些耐心非常有價值， 因為耐心可以讓我們從好奇、探索的角度出發來溝通蒐集資料，進而可以有更多的了解後再進行討論；不會讓對方產生被質問與被強迫的感受。以阿雄的例子來說，因為爸爸是花自己的錢，所以阿雄在溝通的時候更可以帶著純粹了解的態度。了解爸爸是自願的，而且花得很高興，或者是被強迫的，他其實需要家人幫忙提供一些方法，或者以阿雄對爸爸過去的了解，他這樣的行為有些反常；無論是什麼狀況，讓爸爸說出他這樣做的真正想法是很重要的。
先瞭解再建議的表達方式是像這樣的：
「爸，我看你最近滿常跟朋友出去玩的，我也滿喜歡跟朋友出去玩，我們每次都是抽籤輪流付錢，那你們呢？都是各付各的還是輪流請啊？」（用探詢的方式進一步了解實際狀況）
「爸，我看你最近滿常跟朋友出去玩的，錢夠不夠？有沒有需要我贊助一點呀？」（如果阿雄經濟狀況可以，這個詢問可以了解到爸爸對自己花錢的態度）
「喔，原來你們出去玩都是你出錢啊？那你會不會覺得很傷本？」（探詢爸爸的感受）
「喔，原來你們出去玩都是你出錢啊？那以後是固定要你出，還是下次可能會換人呢？」（探詢爸爸與新朋友的互動狀況）
「喔，是你搶著要去付錢啊，為什麼呢？是因為你很喜歡這些朋友嗎？還是你最近有中樂透啦，吃飯唱歌應該不少錢哦？你會不會心疼呀？」（如果溝通氣氛可以有點幽默，通常家人也會更願意聊）
無論發生什麼事情，家人的反應或試行無跟我們想像的有很大落差，通常是來自於「親如家人也有不同的價值觀」。因此在親子之間溝通（無論彼此年齡多大多小），把握「先說心情再談事情」、「先瞭解再建議」兩個大原則；不但能夠在關心彼此的氣氛下了解狀況；更能夠因為尊重跟支持的態度，讓雙方都找到恰當的平衡點。有時候溝通真正重要的不是多有建設性的方法或是改變對方的行為；而是表達對家人的關心跟愛，以及再一次的認識與自己相處多年的家人。｛延伸閱讀-「媽，我在忙你不要一直打來好嗎」─心理師教您如何回應長輩過度來電｝
我們提醒您，有時候，親人之間的溝通會比較多摩擦，如果能透過個可靠的第三者（例如居家照顧的服務人員），瞭解長輩的心情、想法，再給予關懷、疏導，往往會比自己的子女與父母進行溝通時來的順利。這也是一個溝通方式的選擇----換人說說看。
