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我們都瞭解有時候長輩並不是很好「溝通」，特別是可能關於金錢、隱私、以及個人感受等等的敏感問題。我們提供您七個溝通的原則，希望能讓這七個溝通原則成為一把鑰匙，讓您打開自己到父母心胸之間的大門。｛延伸閱讀-我有個夢想，希望老人家的笑容多一點｝
一、站在溝通的起點
試想，當您的年紀已經40歲，或是您的雙親已邁入70歲，您是否曾經仔細的觀察父母親在生理上以及心理上的變化呢？為什麼會挑這樣的年齡層，是因為在這個時間點下，有些可能還很細微的變化正悄悄的影響著父母親原本的生活習慣。也許，能幹的父母親掩飾的非常好，這就仰賴您的一雙慧眼好好的觀察。當您發現父母親對自己的身體或者心情有些變化、抱怨時，您可以以朋友般的態度和父母一起來討論這些話題。｛延伸閱讀-《中化居服員-可瑄》照顧長輩該是「看守」還是「陪伴」?｝
二、切入話題
您可以和父母一同討論他們觀察到或者您觀察到的各種身、心理狀況，並且詢問父母親對於這些改變的看法。例如：「媽！您說的那個情況有多頻繁啊？會不會讓您的生活很困擾？」您也可以詢問父母對於這些狀況有沒有想過要怎麼解決？並且提供一些好意見。如果您的父母不認同您的想法（可能基於價值觀的不同、或者父母不敢嘗試等等），那也不要氣餒，您也可以舉出一些成功溝通後的實際例子，來鼓勵父母參與您的討論。｛好物推薦- 一頓飯的時間，讓感情更緊密｝
三、盡早溝通
在真正的問題發生之前，我們鼓勵您盡早與父母溝通。例如當您發現雙親在視力上的退化，讓他們在夜間外出可能有些障礙與危險時，最好在危險發生之前就開始想辦法預防這些問題，避免遺憾的發生。｛延伸閱讀-預約美好的終點｝
四、以朋友的態度
請記得您是在與一位成年人對話，而不是小孩。高壓、強制的話語以及像是對孩童一樣的表達方式，會讓您的父母產生防禦的心態，並且感覺到不被尊重。請您設身處地的為長輩想一想，同理他們的心理、感受，並且傳達出您是真誠的想幫助他們解決問題。｛延伸閱讀-如何為長輩選擇合適的照顧方式？｝
五、協助長輩的獨立
尋求照顧的支援，協助長輩有效率地解決生活上的問題。比方說，當父母在家中的生活有些不便時，您可以找尋某些專為銀髮族設計的工具，讓長者能夠更便利的生活在家中。(例如：省力拖把、閱報機、重聽電話等等)。您也可以尋求中化居家照顧之類的居家服務單位，提供專業照顧服務。為父母準備餐點（掌握、維持父母親的營養狀況）；協助父母親家中環境的清潔；維持居家生活的安全等。也許記憶力較退化的長輩，就能夠請服務員提醒用藥、以及一些生活事務。或者，您也可以尋求親友的幫忙。｛延伸閱讀-跳脫框架，成為照顧者的『金鐘罩』｝
六、多加觀察
當父母親對身體有些抱怨，例如：「唉！腦袋不管用了，東西放哪去了都不知道。」當您聽到這樣的抱怨時，代表著一個很好的機會可以進一步的關心、詢問他們身心的變化。又好比說您發現父親過世後，家裡看起來一團糟，這可能不是因為您的母親體力無法負荷或是生病了，而可能是因為缺乏社交活動、沒有鄰居串門子……在失去終身伴侶的情況下，孤單使得生活萎靡不振。我們必須從觀察問題的表象開始，探索背後隱藏的問題。像前述的例子，您可能要思考是否在母親周圍有沒有可以幫助她、陪伴她、鼓勵她的朋友，讓她維持良好的社交關係，增加生活的元氣。｛好物推薦-陪伴長輩的最好互動 刺激大腦的「復古桌遊」｝
七、有效的解決問題
許多長輩的問題，都可以透過適當的協助而獲得解決，讓所愛的長輩得以在家中維持獨立且有品質的生活。您要懂得找尋合適的支援，您可以時常瀏覽中化居家照顧的網站，或者與我們電話討論，您也可以向各地區的老人服務中心、長期照顧中心等諮詢，這些單位都可以提供您許多支援，幫助長輩解決許多生活上的問題。｛照護相關-【中化】居家健康促進專案｝
